to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Şifre Unutma Sonrası 3000 TL Ücret Talebi
2025 model Onvo 12 X Plus scooterımın şifresini 3 gün önce unuttum ve cihazı şu an hiçbir şekilde açamıyorum. Şifreyi yeniden belirleyebilmek için teknik servise başvurduğumda benden 3.000 TL talep edildi. Bu tutar bütçemi fazlasıyla aşıyor ve bana göre yapılan işlem için oldukça abartılı bir ücret.
Ürünün kendi şifresini unutan kullanıcılar için daha makul bir çözüm yolu olması gerektiğini düşünüyorum. Onvo’nun bu konuda kullanıcıyı mağdur etmeyecek, daha uygun maliyetli ya da mümkünse ücretsiz bir destek sağlamasını, en azından makul bir indirimle yardımcı olmasını talep ediyorum.
Şifremi unuttuğum için mağduriyetimin giderilmesi ve bu konuda bana teknik olarak yardımcı olunmasını, varsa daha kolay ve düşük maliyetli bir çözüm yolunun tarafıma sunulmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
