to read complaints and reviews, or file yours.Scooter Arka Teker Kilitlendi, Garanti Sorunu
Merhaba, Onvo 12x Plus Scooter'ım var. Geçenlerde arka teker yolda giderken birden durdu ve kendini kilitledi. Eve kadar zor götürdüm. Ertesi gün servise götürdüm. Yalnız servis, arka tekerin motorunun arızalandığını ve bunun garanti altına girmediğini söylediler. Ben de garantisinin olduğunu ve cihazın birden kendini kilitlediğini söyledim fakat benden ücret talep ettiler. Garantisi olduğu halde servis bunu niye yapıyor? Neden böyle bir şey söylüyorsunuz? Arka teker benlik bir durum yokken kilitlendi, bu benim suçum değil. Lütfen yardım etmenizi istiyorum. Zor durumdayım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
