to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Onvo Scooter'ın Direksiyon Arızası Garanti Kapsamında Onarılmıyor
04 Ağustos 2025 tarihinde BİM Market Talas Şubesi’nden Onvo st 08 Scooter satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren direksiyonunda bir sertlik vardı, ancak yeni olduğu için zamanla düzeleceğini düşündük. Ancak yaklaşık bir hafta önce direksiyon tamamen dönmez hale geldi.
Ürünü garanti kapsamında servise götürdüm. Serviste, sorunun rulmandan kaynaklandığı ve kullanıcı hatası olduğu belirtilerek benden 2.400 TL ücret talep edildi. 30 kg’lik bir çocuğun düz yolda sürdüğü bir scooterda, sadece bir ayda böyle bir arıza oluşmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Üstelik ürünü alırken 19.999 TL gibi yüksek bir bedel ödedim.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da aksi halde iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Fatura No: AE02025003418839
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Mehmet Bey Merhaba; Ben Şikayet Yönetiminden Sedef. Yaşamış olduğunuz sorunla ilgili Yetkili Birimler ile yapılan görüşmeler sonucunda, ilgili işlemin ücretli olarak gerçekleştirilebildiği bilgisi tarafımıza iletilmek isteriz. Servisimiz de, Yetkili Birimlerden aldığı bu bilgiyi sizlerle paylaşmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
