to read complaints and reviews, or file yours.Şarjı Kalmayan Dikey Süpürge İçin Ücretsiz Batarya Değişimi Talebi
Yaklaşık bir yıl önce Onvo marka dikey süpürge aldık. Kutuyu açtığımızda ürünün şarjı yüzde yüzdü, ilk kullanımı yaptıktan sonra şarjı bitti ve bir daha şarj almadığı için ürünü kullanamadık. Uzun süre kenarda öylece durdu, sonuçta para verilmiş bir ürün olmasına rağmen elimizde atıl kaldı.
Daha sonra durumu anlatarak garanti kapsamında yetkili servise gönderdik, bataryasında sorun olduğunu, yapıldığını söyleyip ürünü bize geri teslim ettiler. Ancak süpürge bize geri geldiğinde yine şarjı yüzde yüz gösteriyordu, bu şarj bittikten sonra aynı sorun tekrar yaşandı ve bir daha hiç şarj olmadı. Yetkili bayiye yönlendirilerek orada işlem yaptırmamıza rağmen sonuç değişmedi.
Şu an elimde neredeyse hiç kullanılamamış, şarj olmayan bir dikey süpürge var. Onvo’nun bu mağduriyeti giderecek şekilde, mümkünse batarya teminini ücretsiz olarak sağlamasını, bu mümkün değilse de bataryasını ücreti karşılığında temin ederek ürünü kullanabilir hale gelmem için yardımcı olmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
