to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Performansı Yetersiz Olan Onvo Süpürge İçin Acil Çözüm Talebi
Onvo marka şarjlı süpürgeyi 20 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri şarj performansı son derece kötü, tam olarak yüzde yüz şarja takmama rağmen bir odayı bile süpüremeden şarjı tamamen bitiyor. Bu kadar kısa sürede tükenen şarj sebebiyle ürünü neredeyse kullanamaz durumdayım.
Onvo gibi bir markadan çok daha kaliteli bir performans beklerken, böyle bir ürünle karşılaşmış olmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve verdiğim para için üzülüyorum. Aldığım günden bu yana aynı sorun devam ediyor, düzelme ya da iyileşme hiç olmadı.
Onvo’nun bu ürünü için tamir, gerekiyorsa parça değişimi ya da ürün değişimi ile kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve şarj süresi normal kullanımda en azından birkaç odayı süpürebilecek seviyeye gelecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
