Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Samet sonuçtan memnun değil

Şarj Aletinde Yangın Tehlikesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

profile
Samet
18 Mayıs 11:02
370
Samet'in Teşekkür Mesajı
“İletişime geçip ilgilendiğiniz için teşekkürler Duru Hanım 🙏🏼”

18 Mayıs Pazartesi günü saat 10:20 civarında Onvo rx4 scooterımı evde şarja takmıştım. Scooter prizdeyken bir anda “cazur cuzur” sesler gelmeye başladı ve evi yanık kokusu sardı Kontrol etmeye gittiğimde şarj aletinden yoğun şekilde simsiyah dumanlar çıktığını gördüm. Şarj adaptörü resmen yanıyordu.

Olay ciddi bir yangın riski oluşturdu. Eğer o anda evde olmasaydım çok daha kötü sonuçlar yaşanabilirdi. Bu durum hem can hem mal güvenliği açısından kabul edilemez.

Kullandığım ürün standart kullanımdaydı, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım söz konusu değildir. Yaşadığım bu tehlikeli olay nedeniyle mağdur oldum.

Onvo’dan aciliyetli hızlıca ücretsiz şekilde yeni ve güvenli bir şarj aleti gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda gerekli incelemenin yapılarak kullanıcı güvenliği açısından önlem alınmasını istiyorum.

18 Mayıs 11:28 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.

20 Mayıs 09:52
Samet
Samet
22 Mayıs 13:39

İletişime geçip ilgilendiğiniz için teşekkürler Duru Hanım 🙏🏼

Samet
Samet
22 Mayıs 17:54

Duru hanım sizler tarafımla iletişime geçtiniz bunun için teşekkür ediyorum ama maalesef geçerli bir çözüm bulamadınız beni yönlendirdiğiniz Ümraniye çözer teknik servisle ne yazık ki iletişim kuramıyoruz ayrıca zaten bu teknik servis bulunduğum konuma çok uzak ama ben yinede tamam götüreyim dedim servis hiçbir şekilde telefonu açmıyor daha fazla kesinlikle uğraşmayacağım her türlü mağdurum bu scooterı günlükte kullandığım için şu an gerçekten çok sıkıntıya soktu beni lütfen en acil şekilde yeni şarj cihazının adresime gönderilmesini sizden rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Scooter Şarj Aleti Yanarak Yangın Riski Oluşturdu, Garanti Dışı Bırakıldı

profile
Eren
16 Kasım 2025 23:28
1.623

Onvo Şarj Aleti Yanarak Evde Tehlike Atlattım Çözüm Bekliyorum

profile
Ghaith
19 Ekim 2025 17:25
1.957
Onvo Şarj Aleti Yanarak Evde Tehlike Atlattım Çözüm Bekliyorum

Onvo Rx-4 Scooter’da Batarya Soketinde Yangın Ve Güvenlik Tehlikesi

profile
Tuğba
10 Mayıs 22:05
761
Onvo Rx-4 Scooter’da Batarya Soketinde Yangın Ve Güvenlik Tehlikesi
Onvo Rx-4 Scooter’da Batarya Soketinde Yangın Ve Güvenlik Tehlikesi

Scooter Şarjı Bittikten Sonra Adaptör Arızası Ve Teknik Destek Talebi

profile
Mustafa
30 Ağustos 2025 23:44
3.120

Onvo Rx4 Scooter’da Sürekli Arızalar Ve Ücretsiz Onarım Talebi

profile
Emir
01 Mayıs 15:08
606

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Onvo Kategorileri

TrustBuy Skoru