to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Aletinde Yangın Tehlikesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
18 Mayıs Pazartesi günü saat 10:20 civarında Onvo rx4 scooterımı evde şarja takmıştım. Scooter prizdeyken bir anda “cazur cuzur” sesler gelmeye başladı ve evi yanık kokusu sardı Kontrol etmeye gittiğimde şarj aletinden yoğun şekilde simsiyah dumanlar çıktığını gördüm. Şarj adaptörü resmen yanıyordu.
Olay ciddi bir yangın riski oluşturdu. Eğer o anda evde olmasaydım çok daha kötü sonuçlar yaşanabilirdi. Bu durum hem can hem mal güvenliği açısından kabul edilemez.
Kullandığım ürün standart kullanımdaydı, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım söz konusu değildir. Yaşadığım bu tehlikeli olay nedeniyle mağdur oldum.
Onvo’dan aciliyetli hızlıca ücretsiz şekilde yeni ve güvenli bir şarj aleti gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda gerekli incelemenin yapılarak kullanıcı güvenliği açısından önlem alınmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru
İletişime geçip ilgilendiğiniz için teşekkürler Duru Hanım 🙏🏼
Duru hanım sizler tarafımla iletişime geçtiniz bunun için teşekkür ediyorum ama maalesef geçerli bir çözüm bulamadınız beni yönlendirdiğiniz Ümraniye çözer teknik servisle ne yazık ki iletişim kuramıyoruz ayrıca zaten bu teknik servis bulunduğum konuma çok uzak ama ben yinede tamam götüreyim dedim servis hiçbir şekilde telefonu açmıyor daha fazla kesinlikle uğraşmayacağım her türlü mağdurum bu scooterı günlükte kullandığım için şu an gerçekten çok sıkıntıya soktu beni lütfen en acil şekilde yeni şarj cihazının adresime gönderilmesini sizden rica ediyorum.
