Renk Sorunu Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Televizyon İadesi Talebi

19.03.2026 tarihinde İzmir Karabağlar Selvili Mahallesi’indeki A101 mağazasından 65 inç 4K QLED Onvo televizyonu 25.999 TL ödeyerek satın aldım. Televizyonu kurup kullanmaya başladığımda, renklerde ciddi bir problem olduğunu fark ettim. Cihaza yatay açıdan baktığımda görüntü soluk ve puslu, sadece tam karşıdan bakınca nispeten net görünüyor. Bu yüzden üründen memnun kalmadım.

Pazartesi günü yetkili servisi arıza ve memnuniyetsizlik nedeniyle aradım, Çarşamba günü için 14.00–16.00 saatleri arasında randevu verdiler. Ancak o gün hiç gelmediler, bugün de gelmediler. Tek aldığım bilgi, aracın bozulduğu yönünde oldu ve yarın belki gelecekleri söylendi. Kolon kanseri tedavisi gören bir hasta olarak, bu belirsizlik yüzünden bugünkü hastane randevum iptal oldu, yarın için de net bir bilgi verilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü şu anda evde kullanmıyorum, renk ve görüntü kalitesinden memnun değilim ve servis de günlerdir net bir şekilde gelmediği için süreç tamamen uzadı. Sağlık durumum bu kadar hassasken bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir servis yaklaşımını kabul etmiyorum.

Yaşadığım memnuniyetsizlik ve servis aksaklıkları nedeniyle bu televizyonun iadesini ve ödediğim 25.999 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.