to read complaints and reviews, or file yours.Onvo007X Ön Teker Sorunu Ücretsiz Garanti Kapsamında Çözülmedi
10 Ekim’de Evkur’dan aldığım Onvo007X marka ürünü daha ilk günden sorunsuz kullanamadım. Ürün teslim edildiğinde ön teker inik durumdaydı, henüz doğru düzgün kullanma fırsatımız bile olmadan sürekli hava indirmeye devam etti.
Durumu Onvo servisine ilettiğimde lastiğin ücretli değişeceğini söylediler. Ürünü yeni almış olmama ve sorun teslimat anından beri devam etmesine rağmen, garanti kapsamında işlem yapılmaması ve benden ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünün ön teker sorununun garanti kapsamında giderilmesini, hiçbir ücret talep edilmeden gerekli onarımın veya parça değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Aleyna Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Tüketicimiz Erkan Bey, Şikayetiniz üzerine tarafınızla iletişime geçilerek gerekli görüşme sağlanmış ve arızalı scooterınız için servis kaydınız oluşturulmuştur. Cihazınızı yetkili servisimize teslim etmeniz durumunda ürününüzün gerekli inceleme ve işlemleri en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz Anlayışınız için teşekkür eder, sürecin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını dileriz. Saygılarımızla,
Teşekkür ederiz
