to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Yetkili Servisinden Alınan Haksız Kurulum Ücretinin İadesi
21.10.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Onvo marka bir televizyon satın aldım. Sıfır ve garantili bir ürün olmasına rağmen kurulum için yetkili servis tarafından benden 1.000 TL ücret talep edildi. Garanti sürecinin başlaması için mecburen servisi çağırdım ve ödemeyi elden, nakit olarak yaptım.
Kuruluma gelen Class Elektronik isimli firma hizmet karşılığında herhangi bir fatura ya da fiş düzenlemedi, kaşe veya imza da atmadı. Yani hem sıfır ürün için haksız şekilde kurulum ücreti alındı hem de bu işlem hiçbir belgeye bağlanmadı. Yetkili servis numarası üzerinden yönlendirilen bu firmanın bu şekilde çalışması ve Onvo’nun kurumsal, şeffaf bir servis ağı sunmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ödediğim 1.000 TL kurulum ücretinin tarafıma iade edilmesini ve Onvo’nun yetkili servisleriyle ilgili gerekli denetimleri yaparak bu tür uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Yücel Bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Markamızın montaj uygulamaları kapsamında, cihazınızın satış esnasında kurulumun ücretli olduğu ile ilgili bilgilendirme satıcı bayilerimize tarafımızdan yapılmış bulunmaktadır.50'' inç altı cihazlarda kurulum servis tarafından yapıldığı taktirde ücretli olup 2 yıl garati+1 yıl hediye ile garanti süreniz toplam 3 yıl olarak cihazınıza tanımlanır. Söz konusu uygulamaya ilişkin bilgilendirmelerimiz resmî internet sitemizde de yer almaktadır. Bununla birlikte, tüketici memnuniyetini önemsediğimizi ve sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini amaçladığımızı belirtmek isteriz Anlayışınız için teşekkür eder, televizyonunuzu keyifle kullanmanızı dileriz.
