Onvo Yetkili Servis İhmali Ve Telefon Engellemesi

18.06.2026 tarihinde Tokat Merkez Behzat’taki a1** şubesinden Onvo 55vq90f3UA model 55 inç televizyon satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren yetkili servisle yaşadığım süreç beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Yetkili servis, televizyon kurulum ve hizmeti için iki gündür beni oyaladı, her seferinde “gün içerisinde geliriz” demelerine rağmen hiçbir şekilde gelmediler. İlk aradığımda telefonu açtılar, daha sonraki aramalarımda ise numaramı engellemişler. Başka numaralardan aramak zorunda kaldım, onları atölyelerinde bizzat ziyaret etmeme rağmen beni arayan, geri dönüş yapan kimse olmadı. Bugün için de “kesin geliriz” demelerine rağmen yine gelmediler ve farklı numaradan aradığımda o numarayı da engellediler.

Onvo müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak oradan da sorunu çözecek bir ilgi ve destek alamadım. Yetkili servis hizmetinin,   ciddiyetsiz iş yapan elektronikçilere verilmiş olması hem markaya hem de müşteriye büyük saygısızlık. Sonuç olarak tüm bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle ürünü bugün iade ettim, zincir market iademi hemen aldı.

Onvo’dan ve ilgili zincir marketten beklentim, Tokat bölgesindeki bu yetkili servisin acilen değiştirilmesi ve müşterileri mağdur etmeyecek, ciddiyetle çalışan bir servisle çalışmalarının sağlanmasıdır.