to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Televizyon Kurulumunu Sürekli Ertelemesi Ve Mağduriyet
A101 marketten Onvo 40vq80f2fa model televizyon satın aldım ve 21 Kasım’dan beri kurulum için yetkili servisi bekliyorum. Tokat merkezdeki yetkili servisi aradığımda önce dün akşam geleceğiz dediler, sonra “yarın sabah yapalım” denildi. Ertesi gün arayan olmayınca tekrar ben aradım, bu kez akşam montaj yapılacağı söylendi. Akşam tekrar aradığımda ise işlerinin bitmediğini, daha sonra geleceklerini belirttiler ve o saatten sonra da kendilerine ulaşamaz oldum.
Yetkili servisler kurulum için gelmiyorsa, müşteriyi bu kadar oyalamak yerine en azından kendi imkanlarımızla kurulum yapmamıza engel olunmamasını beklerdim. Sırf markette ürün açılıp denenmediği için televizyonu fişe takıp açamıyoruz ve günlerdir kullanamadığımız bir ürün için mağdur ediliyoruz.
Onvo markasından ve yetkili servisten ricam, Tokat merkezdeki adresime en kısa sürede servis yönlendirilerek televizyonumun acilen kurulmasının sağlanmasıdır.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
