to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV'de Youtube Uygulaması Sürekli Çöküyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Onvo ov42250 model televizyonumu yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Son 3–4 aydır cihazdaki Youtube.com uygulamasını neredeyse hiç kullanamıyorum. Uygulamayı açmak istediğimde herhangi bir uyarı vermeden anında kendiliğinden kapanıyor ve ana ekrana geri dönüyor.
Sistemdeki asistan programından “gelişmiş temizleme” yaptığımda Youtube.com o gün boyunca sorunsuz çalışıyor, ancak ertesi gün yeniden aynı sorunla karşılaşıyorum ve uygulama tekrar açılmıyor. Bu döngü 3–4 aydır sürekli devam ediyor. Televizyonu her gün Youtube.com için kullanan biri olarak, bu durumda cihazı amacına uygun kullanamıyorum, açıkçası televizyonun bir anlamı kalmıyor.
Cihazımın garanti süresi dolmuş olsa da bu yaşadığım problemin tamamen yazılımsal olduğuna inanıyorum. Onvo’dan, Youtube.com uygulamasının sürekli çökmesine neden olan bu sorunun kalıcı bir yazılım güncellemesiyle çözülmesini ve televizyonu tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Nurcan Hanım, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Nurcan Hanım, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
Hızlı çözüm ve ilgililerinden dolayı teşekkür ederim
