to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV'de Sürekli LED Arızaları Ve Değişim Talebi Reddedildi
2 yıl önce aldığım Onvo 58 4K UHD Android Smart LED TV 3-4 defa ledleri yüzünden servise gitti. Teknisyenler uygun görmediği için değişim talebimiz onaylanmamış. Kaç defa daha aynı sorunu yaşamak gerekiyor. 2 ay sonra garanti sürem doluyor ve resmen başınızın çaresine bakın demeye getiriyorlar. Servis ve ilgili birimler yeterli değil. İnsanları mağdur etmek üzerine kurulu bir sistem. Bu işi yapamayacaksanız kusurlu ürün satacaksanız ve sonrasında da insanları mağdur edecekseniz yapmayın bu piyasaya girdiyseniz kusurlu ürün gönderdiğiniz de değişim talebini dikkate alacaksınız. Bizim ürünümüz kusurlu diyeceksiniz. Kimse parasını sokakta bulmuyor. Televizyonu alalı 2 yıl olmadı yarım yılı serviste geçti. Böyle saçmalık hayatımda görmedim. Aynı sorundan 3 defa yaşandıysa değişim yaparsınız olur biter.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
