Onvo TV’de Sürekli Kanal Çekmeme Sorunu Ve Ücretsiz Tamir Talebi

İlknur · 2025-09-25T18:06:02+03:00

Onvo a20V6000F model televizyonumda yaklaşık bir yıldır kanal çekme problemi yaşıyorum. Başlangıçta sadece bir kanalda sorun varken, zamanla birçok kanal hiç çekmemeye başladı. Şu anda bazı kanallar (örneğin Atv, Show TV, TV8, Kanal 7) tamamen sinyal alamıyor, diğer bazı kanallarda ise yayın var. Kanal ayarı yapmayı denedim fakat televizyonun kendi özelliğinden dolayı kanal arama işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Teknik servisle görüştüğümde ise sadece ücretli başvuru kabul ettiklerini söylediler. Garanti durumundan emin değilim. Televizyonu yaklaşık iki yıl önce Antalya’daki A101 mağazasından satın aldım. Sorunun sürekli devam etmesi nedeniyle Onvo’dan ücretsiz tamir talep ediyorum. Eğer tamir mümkün değilse ya da bu sorun tekrarlanacaksa ürün değişimi yapılmasını istiyorum.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

İlknur

Müşteri hizmetlerini aradım. Bir hanımefendi ile iletişime geçtim keşke iletişime geçmez olsaydım. Daha sorundan tam olarak bahsetmemişken bana size bulunduğunuz ilin servisinin numarasını iletiyorum onunla iletişime geçin dedi. Israrla arizadan bahsetmeye çalışırken televizyon kaynaklı değildir o sizin antenleriniz çekmiyordur televizyondan olamaz dedi. Antenimi başka televizyonda denediğimi problem olmadığını cihaz kaynaklı olduğunu söylememe rağmen ben bir şey yapamıyorum buradan seklinde ters ters konuştu benimle. Müşteri hizmetlerinden bir hizmet alamayacaksam sizin müşteri hizmetleri hattınız neden var? Hem iletişime geçmem için bir numara veriyorsunuz hem de konuştuğum kişiler beni telefonda tersliyor. Bu mudur sizin müşteri memnuniyetiniz?