to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV'de Streaming Uygulamaları Çalışmıyor Ve Kalıcı Çözüm Talep Ediyorum
Sayın Yetkili,
Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Onvo marka televizyonumda son 1 yıldır ciddi bir yazılım sorunu yaşamaktayım.
Televizyonu satın alırken Youtube.com, Netflix ve Prime Video gibi uygulamaların aktif ve sorunsuz şekilde kullanılabildiği belirtilmiştir. Ancak son 1 yıldır bu uygulamalara giriş yapılamamakta, uygulamalar açılmadan kapanmakta ya da sistem beni ana menüye atmaktadır. Cihaz üzerinden bu platformları kullanamamaktayım.
Daha önce müşteri hizmetleriniz ile iletişime geçtim. Tarafıma Youtube.com için apk dosyası gönderildi ve kısa süreli (1-2 ay) bir kullanım sağlandı; ancak sonrasında aynı sorun tekrar etmiştir. Geçici çözümler yerine kalıcı bir yazılım güncellemesi ya da teknik çözüm sunulmasını beklemekteyim.
Ürünü satın alırken belirtilen özellikleri şu an kullanamıyor olmam, tüketici olarak mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır. Sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
