to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV'de Panel Arızası: Bir Hafta Sonra İade Talebi
Onvo marka, 650VF9250U01125009831 seri numaralı televizyonumu alalı henüz bir hafta olmuşken ekranda kızarıklıklar ve görüntüde çizgiler oluşmaya başladı. Bu kadar kısa sürede böyle bir panel sorunu yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurdum, televizyonun ve ekranın fotoğraflarını da ileterek talep oluşturdum. Servis, benim gönderdiğim fotoğraflar üzerinden kayıt açtı ve kendi ustaları panelde arıza olduğunu tespit ederek işlem başlattı. Ancak tüm bunlara rağmen ana merkezden televizyonumda sorun olmadığı yönünde bir dönüş yapıldı ve problemim görmezden gelindi.
Hem servisin panel arızasını kabul etmiş olmasına rağmen merkezin bunu reddetmesi, hem de bir haftalık üründe böyle bir sorun yaşanması nedeniyle kesinlikle bu televizyonun iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sakarya Adapazarı da Onvo servis öner elektronik benim talebim üzerine gönderdiğim resimlerden talep açıldı panelde arıza olduğu tespit edildi ana merkez ma elektronik Büyükçekmece de olan servis bu talep e TV de bir şey yoktur sonucu verdi TV yi evden gelip alınmadı alınmış gibi mesaj atıldı mağdur edildim Tüketici Mahkemesi'ne bavruda bulundum servis i şikayet ettim sonuç bekliyorum benim mağduriyetim i gıderilmasi ürünün iadesi ni yapılmasını talep ediyorum servisler Onvo markasını kötü hale getirmiştir
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Yetkili Birimler tarafından gelen sonuç "Herhangi bir teknik arıza görülmemektedir" şeklindedir. Konu hakkında sizlere iletilebilecek bilgiler bu yöndedir. Dilerseniz konu hakkında T.H.H' nden gelecek olan sonucu bekleyebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Servis ürünü gelip kontrol bile etmedi benim artığım resimlerle talep açıldı ben sorun var diyorum servis gelip alıp kendi incelese de sonuç bole çıksa bizde sorun var deriz adamlar gelip bakmado bile bu nasıl servis anlayışı bu işler bole mı oluyor kendin test etmediğin şeye çıkardığın sonuç a bak ayıp ya hee yerde paylaşıyorum servis i de ilgi alakayıda markanın kalitesiz olusunjda markanın ne kadar kaliteli olduğu kimlere servislik yaptırdı gı adamlar ürüne alıp bakmks gibi bana mesaj attılar ürünü teslim ettik diye gelip bakmadılar bırak almayı ayıp ürün hiç incelenmedi bile size yakışanı yaptınız arkasında durmayın devam edin koskoca Onvo benim 25 binime çöktü
Yüklediğim resimlerde kör olan bile anlar kızarıklar belirgin izlerken bu devamlı insanların etrafında gözlerinde her yerinde çıkıyor TV görüntüyü yakayamıyo panelde sıkıntı var ben o görüntüleri başka serviste çalışan arkadaşım a da gösterdim panel arızalı dedi ama sizin servis diye çalıstırdıgınjz yer ilk yer panel arızalı diye yazı yazıyor ana merkez TV de bir şey yok dıo bole bir şey olabilir mı siz marka olarak adınız leke alacağına ürünü değişim yapsanız ben istemiyorumda en azından değiştiler derdik ama adamlar arıza için bile gelmediler
