to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV'de Bluetooth Kulaklık Bağlantısı Sürekli Kopuyor
Onvo TV'mde Bluetooth özelliği mevcut. Bluetooth kulaklık bağlantısı da yapıyorum; ancak 7-10 dakikalık sürelerde bu bağlantı kopuyor. Bluetooth menüsüne girdiğimde bağlı görünse de kulaklıktan ses gelmiyor. Bir süre sonra ise bağlantı tamamen kopuyor ve tekrar bağlantı yapmak zorunda kalıyorum. Kulaklıkta problem olabilir diye başka bir TV'de denedim, sorunsuz çalıştı. Başka bir kulaklık denedim, Onvo'da yine aynı sorun yaşandı. Bluetooth bağlantısının istikrarlı çalışması için ne yapabilirim?
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Değerlendirme yapabilmek için buraya yazılan mesajlar dışında bir aksiyon alınmadı henüz o yüzden beklemek gerekiyor. Yani herhangi bir sonuca ulaşamadık henüz
Arkadaşlar sağ olsun oldukça ilgilendiler. Parça değişimi yapıldı ancak ürün teslim edildiğinde sorunun aynı şekilde devam ettiğini gördüm.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Merhaba; Televizyonum iki kere servise gitti birincide ana kart değişimi yapıldı denendi çalışıyor dendi denedim yine aynı sorun var. Aradım bakın güncelleme gelmiş telefona güncelleme yaptıktan sonra test ettim yine aynı sorun var dedim, yine alındı televizyonum bu sefer sistem yüklendi denendi çalışıyor dendi. Getiren arkadaşın yanında denedim yine düzgün çalışmadı. Bana farklı kulaklıklarla dene dendi ve gidildi. Sonrasında 3 farklı kulaklıkla denedim sonuç aynı test yapan arkadaşlar kulaklık bağlayıp tamam bağlanıyor diyorsa evet çalışıyor ama benim sorunum olan kopmadan stabil çalışma ise çalışmıyor ya bu sorunu çözün ya da hangi kulaklıkla deneyip kopmadan kullanıyorsanız söyleyin ben gidip bir de ondan alayım!
Bugün firmayı tekrar aradım. Durumu açıkladım yine. Ve serviste arkadaşlar gördüğü halde TV'yi eve getiren kişi gördüğü halde sorunun videosunu çekmemi istediler. Ben bu şekilde yapıcı bir müşteri hizmetleri ve bu kadar kötü bir ArGe görmemiştim. Israrla sorunu yaptık ya da yok diyen bir servis bundan Sonra bu markayla ilgili dikkat etmek gerektiğini söylemekten kaçınmıyorum.
Kesinlikle Bluetooth kısmında problem var. Aynı sorunu yaşıyorum. Bluetooth iletişim gücü çok kötü. Daha önceden Xiaomi Akıllı TV kutusu kullanıyordum resmen arada birkaç oda olmasına rağmen çekiyordu. Birkaç hafta önce Onvo 65ovf9250 modele geçtim bu TV'nin kendi Bluetooth bağlantısını kullanıyorum kulaklık bağlayarak 2m de ancak çekiyor. 3m ye çıksam kopmalar ve cızırtılar başlıyor. Televizyonun Bluetooth donanımı kesinlikle çok kötü.