to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar
1 ay önce internet üzerinden 50 inç Onvo TV aldım. Karabük yetkili servisi N** T***** gelip ürünü kurdu ve garantisi başladı. Kendi hatamdan dolayı ürünün paneli kırıldı. Pazartesi günü kayıt açtırdım, ürün fiyatı öğrenilip yarın dönüş yapılacaktır diye bilgi verildi. Salı oldu, çarşamba oldu. Daha sonra direkt Onvo servisini aradım, bana Karabük'te N** T*****'in baktığını söylediler ve fiyat bilgisi bile vermediler. Ürünü 4 gündür kullanamıyorum. Ürünün arkasında durmuyorlar. Karabük'te ikamet ederseniz servisine güvenip almamalısınız. Tüm konuşmalar elimde mevcut, bir fiyat bilgisi vermek bu kadar zor olmamalı.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Bugün sizi aramam sonucunda sonunda beklediğim servisten bir fiyat alma şansım oldu 4 farklı bölge aradım 4 yerden fiyat geldi Malatya :8.000 TL Ankara :7.000 Maraş Elbistan:8.250 Karabük:11.250 ben gerçekten merak ettiğimden soruyorum iki servis arasında 4 bin tl fark nasıl olabiliyor bana kimse bölge demesin iki tarafta kar ediyor bu farklı bir şey ben bu TV yi yakarım çöpe atarım ama bu saatten sonra bir tane tanıdığıma da önermem Onvo yu
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek biraz süreye ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Beni 09.12.2024 de aradınız 3 Onvo servisi ile görüştüğümü 3 servisinde farklı fiyat verdiğini ama Karabük servisinin her servisten 4 bin tl yüksek verdiğini bildirdim siz gün içerisinde biz fiyat araştırıp döneceğiz dediniz bugün 12.12.2024 saat 16.50 hala dönüş yok sizin servisiniz ve sizlerin yüzünden 15 günü aşkın süredir TV'siz duruyorum Onvo fiyat performans ürünü olabilir ama kesinlikle servis ürünü değil yani arızaları hesap ederek alınması gereken bir TV olduğunu kesinlikle anladım
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
