to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Modelleri İçin Teknik Bilgi Talebi Ve Destek Eksikliği
Onvo markasına ait televizyon modelleriyle ilgili teknik bilgi almak için 21 Ekim saat 16:41’de iletişim mail adresinize bir e‑posta gönderdim. TV’ler hakkında özellikle 50VQ90F3UA ve UB arasındaki farkları, sayfanızda yeterli veri bulunmadığı için detaylı şekilde sordum.
Mailimde her iki modelin gerçek panel çözünürlüğünün 3840×2160 piksel, yani 4K UHD olup olmadığını, UA modelinin teknik belgesinde neden 1920×1080 yani Full HD yazdığını, her iki modelin maksimum ekran parlaklığının kaç nit olduğunu ve Netflix ile YouTube.com uygulamalarının Google TV üzerinden sorunsuz çalışıp çalışmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ayrıca 0850’li numaranız üzerinden de doğrudan bir destek hattına veya yetkili birime ulaşabileceğim bir seçenek bulunmuyor. Yerli ürün tercih etmeye, ülkem kazansın diye Onvo markasına yönelmeye çalışırken bu kadar ilgisiz kalınması benim için gerçekten üzücü.
Teknik özellikler hakkında net ve yazılı bilgi almak istiyorum. Mailime açıklayıcı ve resmi bir yanıt verilmesini, 0850’li hat üzerinden de ulaşılabilir bir müşteri destek kanalının sunulmasını ve bu iki model hakkındaki teknik verilerin kullanıcıların erişebileceği şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Murat Bey, Ben Şikayet Var Yönetimden Aleyna, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizim için her müşterimizin memnuniyeti ve kendisini değerli hissetmesi büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminizi dikkate alıyor, yaşadığınız süreci anlayışla karşılıyor ve konuyla ilgili sizlere en doğru şekilde destek olabilmek için gerekli hassasiyeti gösteriyoruz. Talebinizi birlikte değerlendirerek çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek ve memnuniyetinizi sağlamak adına sizinle iletişime geçmekten memnuniyet duyacağız. tarafınız şikayet var ekibinden aranılarak gerekli görüşmeler sağlanacaktır. Bizi tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sürecin en iyi şekilde sonuçlanmasını dileriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, güzel günler dileriz.
