to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı TV Paneli Reddedildi, Değişim Ve İade Talebi
Onvo’dan aldığım Onvo 50" Frameless Ultra HD QLED Google TV (model kodu 500VF9001UQ) televizyonun 02.08.2026 tarihinde yapılan ilk kurulumu sırasında ekran panelinin bozuk olduğu ortaya çıktı. Kuruluma gelen servis görevlileri panel arızalı olduğu için ürünün garanti kapsamında değiştirilmesi gerektiğini belirttiler. Buna rağmen marka, açık olan arızaya rağmen ürünün arkasında durmadı.
Onvo müşteri hizmetleri benden televizyonun fotoğraflarını istedi. Defalarca resim göndermeme ve paneldeki sorunu göstermeme rağmen, göndermiş olduğum görsellerde “ekranda bir şey yok” denilerek problem reddedildi. Servis talep etmeme rağmen yalnızca fotoğraf istenmesi ve bu fotoğraflara rağmen arızanın yok sayılması beni mağdur etti. Bu süreçte mahkeme yoluna da başvurdum ancak henüz bir sonuç çıkmadı.
Ayıplı olarak teslim edilen bu televizyonun ya bedel iadesinin yapılmasını ya da yeni, sorunsuz bir televizyon ile değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve garanti kapsamındaki haklarımın yerine getirilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
