to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Etkinleştirme Yapılmıyor!
Gelişme
Onvo 400VF400AF model televizyonu A101'den 7.700 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı ilk aldığım günden beri, Google Play'i etkinleştirmediğim sürece televizyon hiç açılmıyor ve kullanılamaz hale geliyor. Bu sorun her açılışta sürekli olarak karşıma çıkıyor.
İki defa fabrika ayarlarına döndürmeme rağmen hiçbir düzelme olmadı. Ayrıca Onvo müşteri hizmetleriyle iki defa iletişime geçtim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünümün 2 yıl garantisi bulunuyor.
Bu sorunun yazılımsal olduğunu düşünüyorum ve yazılım güncellemesiyle çözülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.
Onvo TV bir türlü düzelmiyor
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sorunun birebir aynısını yaşıyorum, WhatsApp destek hattı üzerinden bana cihaz panel sıfırlamasını yolladılar, bu sıfırlama sistem kurtarma ile aynı zaten. 1 ayda 4 kere TV yi sıfırladım, Ordu teknik servisle görüştüm sonuç yok. Servise rapor tutmalarını ve TV yi gerçek bir Android üst versiyonla değişmeyi talep ettim olmadı. Rapor tutmalarını ve TV yi satıcıdan değiştirmek istediğimi söyledim onu da yapmadılar. TV ye aosp tabanlı Motorola nexux telefon ya da tablet Android sistemi yüklenmiş yani Google lisanslı değil, sorun bu yüzden ama kabul etmiyorlar sorun olduğunu. Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim ya da bana gerçek Google lisanslı TV ile değişim sunacaklar farkını vermeye de razıyım.