Onvo TV Durduk Yere Kapandı Ve Bir Daha Açılmadı!
Gelişme
Kesinlikle sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar arkadaşlar yaptıkları TV ler iki sene geçmeden bozuluyor, yorumlarda ki arkadaşların şikayetleri hep aynı ve de ilgilenmiyorlar bizleri paramızla rezil rüsva ediyorlar
Onvo 165 cm framelless 4 k UHD Google TV Bluetooth uydl 1000 Hz akıllı kumandalı TV var. Bu ürün durduk yere kapandı ve bir daha açılmıyor, ekran simsiyah TV deki kırmızı ışık yanıyor, fakat ekran gelmiyor. Bu anlattığım durduk yere oldu, düşme çarpma darbe vs söz konusu değil araştırılsın, lütfen sizlerden ricam sattığımız ürünün arkasında durun, durduk yere TV neden bozulur. Bizimle lütfen ilgilenin ürününün garantisi devam etmekte, aksi takdirde kesinlikle hakkımı ararım, bu TV'yi üstelik annemin evine aldım kadın yaşlı felçli mağdur etmeyin bizi.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Zeynep. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Zeynep.
Zeynep hanım bu cihaz düşme veya çarpma ya da darbe alarak bozulmadı, bu cihaz durduk yere bozuldu yani teknik servisinizden kaynaklı, fakat neden simdi TV tamire verip içi açılmış cihazı kullanmam için geri almamı bekliyorsunuz, yani bu çok saçma hakkımı hukuki yollardan arayacağım, garantisi bitmemiş bir cihaz bozuluyor bu benden kaynaklı değil içini açıp tamir ettirip geri veriyorsunuz, mağdur olan benim kaç lira verip alıyoruz durduk yere bozulan cihazı siz ya da en yetkiliniz kim ise o geri alır mı
Cihazım bir haftaya yakındır teknik serviste parça beklendiğini söylüyorlar, arkadaşlar kesinlikle fiyatına Türk malı olmasına aldanmayın, BES para etmez. Garanti diye götürdüğümüz yeri arıyoruz cihazın son durumu nedir neden böyle olmuş diye parça bekliyoruz deyip kapatıyorlar. Simdi 0850 olan numarayı arıyorum hat düşmüyor bile, Yazıklar olsun size de sattığınız ürünü de, paramızla aldığımız ürünü yokuşa sürüyorsunuz
Yazıklar olsun onvoyada sizden bir daha ürün alana da, insanları mağdur etmekten başka bir şeyiniz yok. Teknik servis diye çalıştığınız insanlar bizleri azarlayarak telefonda konuşuyor siz ya da sizlere bu hakkı kimse vermiyor, biz size aynı üslupta konuşsak olur mu ben müşteriyim ilgilenmek zorundasınız müşteri olan herkes ile ilgilenmek zorundasınız, TV nin garantisi var kardeşim neden kendi imkanımla servise ben götürüyorum, bunu yetkili servise söyleyince hiç hoş olmayan bir üslupla o zaman onvoyu arayın benim dükkanıma kutu göndersin diyor, sizin daha birbirinizden haberiniz yok yazıklar olsun verdiğim parada artık kime ulastysa hakkımı helal etmiyorum, bizi mağdur etmekten başka bir şey olmadı, ben bu TV'yi istemiyorum, her insanin yazdığı gibi hakkımı arayacağım ama lafta değil



















