to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Donma Ve Yazılım Güncellemesi Sorunu, Değişim Veya İade Talebi
Onvo 75OVF9000UQ model televizyonu yaklaşık 5 ay önce Malatya Hekimhan ilçesindeki A101 şubesinden taksitli olarak satın aldım. Aldığım günden bu yana televizyon gün geçtikçe daha fazla donmaya başladı, uygulamalar çok geç açılıyor ve sistem üzerinden hiçbir şekilde yazılım güncellemesi de alamıyorum.
Bu sorunlar artık sürekli hale geldiği için ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Konu ile ilgili olarak tarafıma cihazın özelliklerinin düşük olduğu söylendi ancak satın alırken böyle bir performans sorunu yaşayacağım belirtilmedi.
Onvo ve A101’den, televizyon için yazılım güncellemesi ile kalıcı bir çözüm üretilmesini, bu mümkün değilse ürünün değiştirilmesini veya iadesinin alınmasını talep ediyorum. Faturam ve alışverişe dair belgelerim mevcuttur, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
