to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonumun Ekranı Karardı Servis Bir Aydır Parça Bekletiyor
Yaklaşık 5 ay önce aldığım 75 inç Onvo marka televizyonum ekranda kararma şikayetiyle yetkili servis çağırdım televizyonu alalı bir ay olmasına rağmen hala parça beklediklerini söyleyip beni oyalıyorlar. Aldığıma alacağıma bin pişman olduğum bu cihaz 4 ay gibi kısa bir sürede nasıl oluyor da bozuluyor. Nasıl bir sorumsuzluktur. Bu ki bir parça bir aydan beri servise gitmez. Biz yerli ve milli diye gidip yerli marka cihaz alıyoruz. Bizi pişman ediyorsunuz. Bir daha yerli markamı tövbeler olsun.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim.
Sürekli aynı şeyleri söylemeniz sorunu çözmüyor. Bu markayı bundan sonra hiç kimseye tavsiye etmeyeceğim çözüm değil sorun odaklısınız. Prestijinize hiç yakışmıyor
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
