to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonumda Gri Ekran Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sorunu
Onvo marka televizyonumda bu sabah itibarıyla ara sıra gri ekranda kalma ve Smart TV menüsünün açılmaması sorunu yaşamaya başladım. Sorun her zaman olmasa da, televizyonu açtığımda bazen sadece gri ekran geliyor ve menülere ulaşamıyorum. Prizi çekip tekrar taktım ancak sorun çözülmedi.
Bu nedenle Onvo müşteri hizmetlerini aradım fakat telefondaki yetkili sorunu anlamadı ve sadece başka bir numara vererek orayı aramamı söyledi. Televizyonun garantisi devam ediyor mu emin değilim, fakat yaklaşık iki üç yıl önce satın aldım ve İstanbul Beylikdüzü’nde kullanıyorum.
Onvo’dan beklentim, en kısa sürede teknik servis yönlendirilmesi ve sorunun yerinde kontrol edilerek çözülmesidir.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
