to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyon Tamirinde 5 Aylık Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi
Onvo 50 inç Ultra HD televizyonumu 23 Eylül 2025 tarihinde arızası nedeniyle yetkili servise teslim ettim. Teslim sırasında 811892 numaralı servis formu oluşturuldu ancak aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen televizyonum ne tamir edilip tarafıma teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.
Bu süre içinde hem yetkili servisle hem de Onvo müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 30 kez görüştüm. Her defasında farklı, net olmayan bilgiler verilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ürünüm hala tarafıma ulaşmadı. Bu kadar uzun süre televizyonsuz bırakılmam ve belirsizlik içinde bekletilmem nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Bu aşamada televizyonumun bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Hep aynı cevabı vermişsiniz ki eminin hiç birine dönüş yapmamışsınızdır... Bende onun için sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim ürününüzün arkasında duramıyorsanız piyasada da durmayın kardeşim... Bu milleti mağdur etmin anlamı yok
Aynen öyle malı satana kadar muhatap var