to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyon Serviste Yasal İş Günü Geçti
Merhaba, 01.10.2023 tarihi saat 13:42 'de A101 den Onvo 42OV6000F marka model televizyon aldık. Televizyonu aldıktan sonra HD kanallarda TRT1 Kanal D Show vb. Kanalların çekmemesinden dolayı 13.10.2023 tarihinde Atapark Mh. 542 CD. No. 26 Keçiören/Ankara Onvo servisine orijinal fatura orijinal garanti belgesi ve orijinal fişi ile birlikte Televizyonu teslim ettik. Teslim ederken ürünü alalı 10 gün olduğu için yenisi ile değişimini talep ettik. Fakat büyük bir problem olmadığı gerekçe gösterilerek değişim talebimiz kabul edilmedi. Büyük bir problem olmadığı söylenen ürün ile ilgili yasal garanti süresi 20 iş günü olmasına rağmen bugün 23. İş günü oldu fakat herhangi bir tamir, onarım vb. Hiçbir işlem henüz yapılmadı. Neredeyse her gün 0212 861 05 05 ve 0312 356 08 13 Onvo servisi olduğu iddia edilen numaralarla sürekli irtibata geçiyorum. Fakat sürekli parça bekleniyor parça gelmedi vb. Gerekçelerle bizi oyalıyorlar. Eğer parça yoksa televizyonun sıfırı ile değiştirilmesini defalarca istememize rağmen oralı olunmuyor, ilgilenilmiyor, sürekli baştan savma ikna edici şekilde görüşmeler sonlandırılıp herhangi bir çözüme kavuşturulmuyor. Bu saatten sonra tamir onarım değil, televizyonun sıfırı ile değiştirilmesini ve sıfırı ile değiştirildiğine dair bir kanıt istiyorum. Kesinlikle firmaya güvenim kalmadı. Acilen gerekenin yapılmasını istiyorum. Firmadan şikayetçiyim.
Gelişme
Onvo televizyon ile ilgili daha önce buradan "https://www.sikayetvar.com/onvo/onvo-televizyon-serviste-yasal-is-gunu-gecti" şikayeti oluşturdum, 13 Ekim 2023 tarihinde televizyonu servise verdik normalde 20 iş günü tamir süresidir ama kaç iş günü oldu sayamadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettik savunma yazdınız hâlâ bir gelişme yok ne oldu televizyon nerede neler oluyor artık zahmet edip dönüş yapsanız mı?
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Selamlar, lütfen beni yanlış anlamayın ama gerçekten büyük bir hevesle o televizyonu bizzat kutusunu kucaklayıp eve getirdim ama aldıktan 10 gün sonra servise gitmesi ve küçük sorun denilerek sıfırı ile yenilenmemesi, 23 iş günü geçmesine rağmen sözde küçük sorunun giderilmemesi açıkçası beni çok soğuttu, ben artık onarım tamir değil televizyonun sıfırı ile değiştirilmesini bunun da gerçekten sıfırı ile değiştirildiğinin kanıtını istiyorum. Bu talebim karşılanırsa sizi her türlü desteklemekten çekinmem. Memnuniyetimi her yerde dile getiririm. Teşekkür ederim.
La naptınız televizyona niye kimse cevap vermiyor kimse dönüş yapmıyor alo Televizyonu kayıp mı ettiniz 4 ay oldu beee
Bende de car aynı Vatan Bilgisayar dan 85 Onvo oled aldım servis bağlamaya geldi televizyon açılmıyor dedi değişecek dedi rapor tuttular irtibata gecen kimse yok arıyorum daha rapor çıkmadı diyorlar ya da telefonu açmıyorlar