to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyon Ekranı Sürekli Gidip Geliyor Servis Çözüm Sunmuyor
Onvo OV4250 model televizyonum yaklaşık 2 aydır, açıkken ekranı kendi kendine gidip geliyor. Sorun, herhangi bir kanal veya uygulama fark etmeksizin, günde 5-10 defa tekrarlanıyor. Ürünü Hepsiburada üzerinden aldım, sipariş numaram 957177891 ve ödemeyi kredi kartı ile 2 taksit halinde toplam 6.972 TL olarak gerçekleştirdim. Televizyonumun garantisi devam ediyor.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle teknik servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece televizyonu kendim söküp teknik servise götürmem istendi. Garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri memnuniyetine yönelik bir yaklaşım göremedim ve mağduriyetim devam ediyor.
Evden servis hizmeti, ürün değişimi veya ücret iadesi gibi makul bir çözüm talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Hiçbir dönüş sağlanmadı sorunum olduğu gibi devam ediyor
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
