Onvo Tedarik Edilemeyen Yedek Parça / Tamir Edilemeyen Elektrikli Scooter

Ulaşım aracı olarak kullandığım, garanti kapsamında olan Onvo marka elektrikli scooterımın arıza yapması nedeniyle 2 Kasım 2023 tarihinde yetkili servise götürdüğümde, batarya sorunu olduğunu ve bunu firmaya bildirdiklerini söylediler. Sonrasında firma müşteri hizmetlerini aradığımda, yedek parçanın hazırlandığını ve kargoya verileceğini söylemelerine rağmen aradan 3 hafta geçti ve herhangi bir sonuç alamadım. Bugün aradığımda ise parça olmadığı için bataryanın yetkili servisten alınıp, sanırım o batarya üzerinde çözüm üretileceğini söylediler. Son günlerde bir ulaşım aracı olarak kullanılan ve tabiri caizse 'peynir ekmek gibi' satılan elektrikli scooterların yedek parçalarının tedarik edilmemesi veya edilememesi, bir pazarlama profesörü olarak bana stratejik bir hata olarak görünüyor. Umarım firma yöneticileri bu aksaklığın farkındadır ve sadece satmak değil, bunun devamlılığının da önemli olduğunun bilincindedir.