to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo kablosuz dik süpürge (200W-Küçük Ev Aletleri) model cihazımda e8 ve e9 hata kodları oluştu ve süpürge çalışmamaya başladı. 12 Ağustos’ta Mardin Merkez’deki yetkili servise bıraktım. 11 Eylül’de servis tarafından arandım ve cihazın ücret karşılığı tamir edilebileceği, parça siparişi gerektiği belirtildi. Servis süresinin geçtiğini ve mağdur olduğumu ilettim. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım, mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Yetkililere iletileceği ve en geç 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugün 23 Eylül olmasına rağmen hâlâ dönüş yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine dönüş yapılmadığını söylediler, şimdi ise “en kısa sürede dönüş sağlanacak” deniyor.
Bu süreçte yaklaşık iki aydır süpürgesiz kaldım. Ayrıca, aynı sorun daha önce de yaşanmış ve o zaman da yaklaşık bir ay beklemiştim. O zaman bir ay kadar bekledim ve servise gittim daha kayıt açılmamıştı. Hemen kayıt açtılar ve tamir ettiler. Garanti süresi devam eden ürünüm için toplamda iki kez aynı arızayı yaşadım ve servis süresi 20 iş gününü aştı. Servis numaram: 760571.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve süpürgemin yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanacağım.
Onvo şarjlı dikey süpürgem 12 Ağustos’ta arızalandı ve Mardin yetkili servisine teslim ettim. Cihaz hiç çalışmıyor. Garanti süresi devam ettiği halde, 20 iş günü geçmesine rağmen ürünüm tamir edilmedi. Üstelik bir ayı aşkın süre sonra servis tarafından arandım ve ücretli tamir yapılacağı söylendi. Ben de durumu müşteri hizmetlerine ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece “bekleyin, yetkililer ilgilenecek” denilerek geçiştirildim. Şikayetimi daha önce de iletmeme rağmen, ne arayan oldu ne de çözüm sunuldu.
Müşteri hizmetlerini aradım ilettim sorunu bir ay da böyle geçti sonra sizin aracılığınızla şikayetimi belirttim ne beni aradılar ne sorunumu çözdüler benim aramama rağmen bekliyor yetkililer falan diyerek geciştiriyorlar tekrardan şikayet olarak bildirmek istedim çözülüyorsa çözülsün iki aydan fazladır süpürge serviste ve hala bir çözüme kavuşmadı ama çözüm açık fakat kimse ilgilenmiyor buraya çözüm için sizinle ilgilenilecek ben Sedef hanım falan yazıyorlar ama kimse ne aradı ne sordu İki aydan fazla süredir süpürgem serviste ve hala bir sonuç alamadım. Garanti süresi içinde olan ürünüm için ücret talep edilmesini ve bu kadar uzun süre mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve o zaman da servis kaydı gecikmeli yapıldığı için mağdur olmuştum. Bu kez de aynı şekilde ilgisiz bırakıldım. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum. Servis numaram: 760571.
Aralık ayında Trendyol üzerinden aldığım Onvo OVDSS01X dikey süpürge, başından beri çekiş gücünün düşük olması ve 10 saat şarjda kalmasına rağmen yalnızca 20 dakika çalışması gibi sorunlar yaşatıyordu. Cihazı çok sık kullanmamama rağmen, son 1-2 haftadır E8 ve E9 hatalarını vermeye başladı; bazen 2-...
Onvo Vacuum cleaner şarjlı dik süpürgeyi 22/09/2025 tarihinde İzmir Buca’daki yetkili servise teslim ettim. Ürünün motor kısmında arıza oluştu ve henüz 1 yıllık olmasına rağmen yedek parçası olmadığı, tamir için genel merkeze gönderildiği söylendi. Yaklaşık 1 aydır ürünüm serviste ve herhangi bir çö...
Onvo OVDSS03 model dikey süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım (Fatura No: NFA2025000009012). Ürün henüz çok yeni ve garanti süresi devam ediyor. Son 1 haftadır süpürgeyi çalıştırdıktan yaklaşık 10 saniye sonra E3 hata kodu veriyor, ayrıca çektiği tozları da düzgün şekilde b...
Onvo dik süpürge aldım. Açtığımda ürünün arızalı olduğunu öğrendim ve yetkili servise verdim. Yaklaşık 3 ay sonra ürün geldi ve eve getirdiğimde sorunun çözülmediğini gördüm. Tekrar yetkili servise verdim ve yine 1 ayı geçen süreçte çözüme kavuşmadı. Merkezi aradığımızda yetkili servise yönlendiriyo...
Merhaba, Yetkili servisinize 20/2/2025 tarihinde batarya ısınma ve sesli çalışma sorunu nedeniyle garanti kapsamındaki 200 w Onvo kablosuz dik süpürgeyi teslim ettim. Servis süpürgenin motor ve akü tozlanması nedeniyle garanti kapsamı dışında yeni süpürge fiyatından fazla bedel talep ederek garanti...
Yorumlar