Onvo Şarjlı Süpürge İçin Yedek Parça Yok, Servis Çözüm Sunmuyor

Onvo Vacuum cleaner şarjlı dik süpürgeyi 22/09/2025 tarihinde İzmir Buca’daki yetkili servise teslim ettim. Ürünün motor kısmında arıza oluştu ve henüz 1 yıllık olmasına rağmen yedek parçası olmadığı, tamir için genel merkeze gönderildiği söylendi. Yaklaşık 1 aydır ürünüm serviste ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Servise teslim sırasında bana herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası verilmedi. Garanti kapsamındaki ürünümle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. Bu sorun ilk defa başıma geliyor.

Ürünümün uzun süredir tamir edilmemesi ve yedek parça tedarik edilememesi nedeniyle, garanti kapsamında arızalı olan parçanın tamirini değil değiştirilmesini ya da cihazın değişimini talep ediyorum. Ürünü alalı daha 1 yıl olmuş ve ürünün parçası yok Onvo da ürüne inanmamış ki üretimi parça bazlı bile devam ettirmemiş. Bu da bana ders oldu bir daha Onvo markasından uzak duracağım ve asla tercih etmeyeceğim. Servis ile görüştüğünüz de 30 iş günü süresi beklemeniz gerekiyor şeklinde müşterinin değeri yokmuşçasına bir cevap alıyorsunuz. Herhalde söyledikleri gibi 30 iş gününün tamamını bekleyecekler gerçi hoş o sürede tamir olmazsa ne olacak dediğim de tamir edilmesini beklemeniz gerekli cevabını aldım.