to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Smart TV’de Youtube.com Uygulaması Desteklenmiyor
Onvo Smart TV kullanıyorum ve yaklaşık 1–2 aydır cihazımdaki YouTube uygulamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamayı açıp video izlerken bir anda ekranda “Bu cihazda desteklenmiyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve video izleyemiyorum. Televizyonum Android olmasına rağmen bu hata sürekli devam ediyor.
Yaşadığım sorun üzerine tavsiye edildiği gibi YouTube uygulamasını defalarca silip yeniden yükledim; ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı ve aynı hatayla karşılaşmaya devam ediyorum. Televizyonumun garantisi bitmiş olsa da sorunun yazılımsal olduğunu düşünüyorum ve bu kadar temel bir uygulamanın bu şekilde kullanılamaz hâle gelmesi beni mağdur ediyor.
YouTube uygulamasının tekrar sorunsuz şekilde çalışabilmesi için gerekli yazılım güncellemesinin yapılmasını ya da hangi yolla çözülecekse bu problemin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Onvo Smart TV kullanıyorum. Televizyonu satın alırken ürün üzerinde ve tanıtımlarında Youtube.com uygulamasının desteklendiği açıkça belirtiliyordu. Ancak yaklaşık 2 ay önce gelen bir güncelleme ile televizyondaki Youtube.com uygulaması kaldırılarak yerine Weptube isimli bir uygulama getirilmiş durumda.
Şu anda Youtube.com uygulamasına normal şekilde giriş yapılamıyor, sadece tarayıcı üzerinden zor ve kullanışsız bir şekilde açılabiliyor. Bu durum, Smart TV almanın temel sebeplerinden biri olan Youtube.com kullanımını neredeyse imkansız hale getiriyor. Günümüzde hâlâ orijinal Youtube.com uygulamasını çalıştırmayan bir Smart TV olması ve vaat edilen uygulamaların sonradan bu şekilde değiştirilmesi bana göre kabul edilebilir değil.
Onvo müşteri hizmetlerine de bu konuyla ilgili ulaşmak istediğimde herhangi bir şekilde muhatap bulamıyor, geri dönüş alamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan sağlıklı bir destek verilmiyor.
Ürünü alırken özellikle Youtube.com desteği vaat edildiği halde bugün bu söz tutulmadığı için mağduriyetimin giderilmesini, televizyonuma tekrar resmi Youtube.com uygulamasının getirilmesini veya bu durumla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ben apk ile bir yöntem ile çözüme ulaşmak istemiyorum belkide benim bir USB ile alakalı apk ile alakalı bir bilgim olmayabilir sizler müşterilerinizi bu şekilde mağdur bırakıyorsunuz madem ki böyle problemler mevcut sahada çalışan arkadaşlarımız bunlara çözüm ulaşmasını sağlaması gerekli bu şekilde devam etmesi durumunda gerekli yerlere müracaat ederek tüketici haklarindada işlemlere devam edeceğimi bildirmek isterim
3/4 aydır bir güncelleme yüzünden Youtube.com ile ilgili sorunlar yaşayan bir çok insan mevcut müşteri hizmetlerini aradığımızda apk ile çalıştırabilirsiniz geri dönüşlerini almakta saçma Çünkü herkes bu durumları bilmeyebilir en yakin zamanda sizleri şikayet etmek istiyorum Çünkü yaklaşık müşteri hizmetlerinin de söylediği üzere 3/4 aydır bu sorun devam etmekte bir çözüm yolu yok diye geri dönüş alıyoruz insanları mahcup etmekten başka bir sonuç yok ortada
Sevgili Müşterimiz Merhaba; • SMART TV EKRANI • EKRANI SAĞA KAYDIR YA DA ÜST KÖŞEDE UYGULAMALAR SEÇENEĞİ • GÜCELLE MENÜSÜNDE BULUNAN YOUTUBE SİMGESİNE TIKLAYALIM Ya da; • UYGULAMA MAĞAZASI • UYGULMALARIM • GÜNCELLE MENÜSÜNDE BULUNAN YOUTUBE SİMGESİNE TIKLAYALIM.
Verdiğiniz adımlar sonucu Herhangi bir şekilde olumlu bir sonuçla karşılaşmıyorum cihazımda güncellemeler mevcut ancak Youtube.com uygulamasına giriş hala yapılmamakta web üzerinden girilen Youtube.com kullanmak yerine uygulamasını kullanmak istiyorum benimle iletişime gecen herhangi bir müşteri temsilcisi de bulunmamakta
