to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Smart TV'de Netflix Erişim Sorunu Ve Destek Talebi
Onvo Smart TV’mizde yaklaşık birkaç aydır Netflix uygulamasını kullanamıyoruz. Uygulamayı açmaya çalıştığımızda “Netflix hizmetine erişemedim” şeklinde bir uyarı alıyoruz ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyoruz. Bu sorun sadece Netflix uygulamasında yaşanıyor, diğer uygulamalarda herhangi bir problem yok.
Tüm yazılım ve uygulama güncellemelerini denedim, farklı yöntemlerle sorunu çözmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Televizyonumuzu A101 mağazasından yaklaşık 3 yıl önce satın aldık ve şu anda garanti kapsamında değil.
Uygulama mağazasında Netflix’in yer alması ve güncellemelerin gelmesine rağmen erişim sorunu yaşamamız kafa karıştırıcı. Eğer desteklenmiyorsa uygulamanın mağazada bulunmasının ve güncellenmesinin bir anlamı olmadığını düşünüyorum. Bu sorunun çözülmesini ve Netflix uygulamasını tekrar kullanabilmemiz için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Ben Şikayet Yönetiminden Sedef. Öncelikle yaşanılan genel NETFLİX sorunu için Onvo ailesi olarak özür dileriz. Bu sorun AR-GE departmanlarımız tarafından gönderilen güncelleme ile düzelmiştir. Cihaz üzerinde hâlâ erişim engeli yaşıyorsanız lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. 1. Cihazı fişten çekerek 15 dk bekleyiniz. 2. Fişi tekrar taktığınızda internete bağlı olduğunuzdan emin olunuz. 3. Ekranınıza gelen güncelle uyarısını onaylayarak cihazı güncelleyiniz. (Herhangi bir uyarı gelmezse cihaz otomatik güncelleme almış demektir.) 4. NETFLİX uygulamasını TV ASİSTANI bölümünden kaldırınız. 5. UYGULAMA VERİLERİ 6. GELİŞMİŞ TEMİZLİK 7. NETFLİX (KUTUCUK) ->NETFLİX SİL 8. SMART TV ekranında yer alan UYGULAMA MAĞAZASINDAN tekrar yükleyiniz.. Sorununuz düzelmemiş olursa (ONVO Müşteri İletişim Merkezi) arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
