to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Servisinin Özensiz Kurulumu Duvar Ve Kablo Hasarına Yol Açtı
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvo 65VQ90F3UA 65 inç televizyonum 24 Ağustos 2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sonrası kurulumu yaptırmak için Edremit Balıkesir Onvo servisini aradım ve yaklaşık bir hafta sonrasına kurulum randevusu verildi.
Servis eve geldiğinde kurulum sırasında duvarımdan geçen elektrik kablomu delip duvarı çekiçle kırarak ciddi bir hasara neden oldu. Buna rağmen televizyonu monte edip hiçbir çözüm üretmeden evden ayrıldılar, oluşan duvar ve kablo hasarım da karşılanmadı.
Daha sonra durumu ilettiğimde bana “kaza ile insanlar ölüyor” şeklinde son derece umursamaz bir ifade kullanıldı ve bu konuşmalar sırasında yüksek sesle bağırarak, son derece rahatsız edici bir üslup ile davrandılar. Sadece bir elektrikçi gönderip kablodaki hasarı kontrol ettirdiler, o da bir parça plastik kesip kabloyu kamufle ederek geçici bir işlem yapıp gitti. Duvarımdaki kırık ve kötü görüntü ile zarar gören alan olduğu gibi bırakıldı.
Onvo yetkili servisinin sebep olduğu bu hasarın tamamen giderilmesini, duvarımın profesyonel şekilde eski haline getirilmesini ve yapılan bu özensiz, sorumsuz ve saygısız yaklaşım için tarafıma gerekli desteğin ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
