İki Kez Panel Arızası Yaşayan Televizyonun İadesi

12.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 26.000 TL ödeyerek 65 inç Onvo marka televizyon satın aldım. Ürün, yetkili servis tarafından kuruldu; ancak kurulumu takip eden ertesi gün panel hatası verdi ve televizyon tekrar servis tarafından alındı. Servisin incelemesi sonucunda üretici hatası olduğu belirtilerek değişim veya iade talebim onaylandı, ben de değişim talep ettim.

Ne yazık ki gelen ikinci televizyon da yine servis tarafından kurulup açıldığında panel hatalı çıktı ve bu ürün de tekrar servise geri gitti. Servis bu kez iade/değişim talebinde bulunmasına rağmen Onvo merkez bu duruma itiraz ederek sadece yazılım atılması yönünde karar bildirmiş. Yaklaşık iki aydır satın aldığım televizyonu hiç kullanamıyorum; ürünüm hâlen serviste bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünü sorunsuz bir şekilde kullanamadığım ve iki kez panel arızası yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediği için, televizyonumun acilen iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem Hepsiburada’dan hem de Onvo firmasından şikayetçiyim.