to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Panel Arızası Yaşayan Televizyonun İadesi
12.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 26.000 TL ödeyerek 65 inç Onvo marka televizyon satın aldım. Ürün, yetkili servis tarafından kuruldu; ancak kurulumu takip eden ertesi gün panel hatası verdi ve televizyon tekrar servis tarafından alındı. Servisin incelemesi sonucunda üretici hatası olduğu belirtilerek değişim veya iade talebim onaylandı, ben de değişim talep ettim.
Ne yazık ki gelen ikinci televizyon da yine servis tarafından kurulup açıldığında panel hatalı çıktı ve bu ürün de tekrar servise geri gitti. Servis bu kez iade/değişim talebinde bulunmasına rağmen Onvo merkez bu duruma itiraz ederek sadece yazılım atılması yönünde karar bildirmiş. Yaklaşık iki aydır satın aldığım televizyonu hiç kullanamıyorum; ürünüm hâlen serviste bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünü sorunsuz bir şekilde kullanamadığım ve iki kez panel arızası yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediği için, televizyonumun acilen iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem Hepsiburada’dan hem de Onvo firmasından şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Onvo merkezden gelen yazılım ile servis tarafından verilen bilgilendirmede TV hala arızalı daha ne kadar bekleteceksiniz iade için kesinlikle artık iade istiyorum
26.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 26.000 TL karşılığında Onvo marka 65 inç televizyon aldım. İlk kurulumda panel hatası yaşadım, değişim talebinde bulundum ancak ikinci televizyon da aynı hatayı gösterdi. Onvo merkezi sadece yazılım güncellemesi önerdi, iade talebim reddedildi. Şu anda televizyon hâlâ serviste ve iki ay boyunca kullanamadım. Ücret iadesi talebim gerçekleşmedi.
Sorunum hala giderilmedi Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim
