to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Servisinin Kurulumda Verdiği Zarar Nedeniyle Ek Masraf Ve Mağduriyet
3 Aralık 2025 tarihinde aldığım 65 inç Onvo televizyonun kurulumu için Onvo Siverek servisi eve geldi. Yeni gelen TV için duvar aparatı takılması gerektiğini söyleyip bu işlem için benden 500 TL ücret aldılar. Kurulum sırasında duvarın içinden geçen kabloyu delmişler ve bu nedenle sinyal alamadıkları için kurulumu tamamlamadan, 'Çanakçı çağırın.' diyerek evden ayrıldılar.
Daha sonra çağırdığım çanak ustası, kablonun zarar gördüğünü ve bu yüzden sinyal gelmediğini, onarım için 800 TL masraf olduğunu belirtti. Yani Onvo yetkili servisin yaptığı hatadan dolayı hem 500 TL aparata hem de 800 TL çanakçı masrafına katlanmak zorunda kaldım, televizyon kurulum süreci de gereksiz yere uzadı.
Onvo Siverek servisinin kurulum esnasında verdiği zarardan kaynaklanan bu 800 TL’lik çanakçı masrafımın Onvo tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Tamam zararımın ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
