Onvo Servisinde Oynama Uyarısı Görmezden Gelindi, Süspansiyon Kırığı İçin Haksız 1500 TL Ücreti

Konya Selçuklu’da bulunan Onvo yetkili servisine bugün Onvo rx4 scooterımı götürdüm. Balata, hidrolik yağı ve birkaç vida değişimi için işlem yapıldı ve bu işlemler için 2000 TL ödedim, bu kısımda bir sorun yok, faturam da verildi.

Ancak servisten çıkarken scooterda bir oynama fark ettim ve ustaya özellikle “burada bir oynama var” diye belirttim. Usta bunu önemsemedi, “olur orası öyle” diyerek geçiştirdi. Eve gelip scooterı indirirken süspansiyonun kırılmış olduğunu fark ettik. Bunun üzerine tekrar yetkili servise geri götürdük ve süspansiyonun kırık olduğunu söyledik.

Usta bu kez süspansiyon için bizden 1500 TL daha istedi. Ben servisten çıkarken oynama olduğunu söylediğimi, bunun orada kontrol edilmesi gerektiğini ifade ettim, “kamera kayıtlarına bakın, biz parayı sokaktan toplamıyoruz” dedim. Buna rağmen “ben öyle bir şey hatırlamıyorum” denilerek talebim dikkate alınmadı, “al scooterini başka bir yere yaptır” tavrında konuşuldu ve sonuç olarak bizden 1500 TL daha alındı.

Yetkili servisin hem müşteriyi dikkate almayan, umursamaz tavrından hem de kendi kontrolleri sırasında fark edilmesi gereken bir durumun bedelini bize ödetmesinden dolayı mağdur oldum. Süspansiyon sorunuyla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, servisten çıkarken yaptığım uyarının dikkate alınmasını ve haksız yere ödediğim 1500 TL’nin iadesini talep ediyorum.