to read complaints and reviews, or file yours. 
17.11.2025 tarihinde yetkili Onvo servisi Üç Uzman’da, usta Y**** Bey’den scooter için servis hizmeti aldım. Yapılacak işlemle ilgili bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, tamamen kendi kararıyla müdahalede bulunuldu ve işlem sonrasında 1.800 TL tutarında bir bedel çıkarıldı. Bu tutara itiraz ettiğimde ise balataları kendi öngörüsüyle, haberim olmadan değiştirdiğini ifade etti.
Müşteri memnuniyeti odaklı olması gereken bir firmanın yetkili servisinin, müşterinin onayını almadan kendi kararına göre işlem yapmasını kesinlikle etik bulmuyorum. Ustanın, “Oğlunuzu düşündüğüm için yaptım.” şeklindeki ifadesi de son derece uygunsuzdur; çocuğumu düşünmek ustanın görevi değildir, bu yaklaşım beni ayrıca rahatsız etmiştir.
Fatura talep ettiğimde ise 1.800 TL’lik tutara KDV eklenerek tarafıma fatura düzenlendi ve balata ile iç lastik bedelleri, servis işçilik ücreti anlamında oldukça yüksek ve haksız kazanç doğuracak şekilde yansıtıldı. Ayrıca, videoda da görüldüğü üzere, teslimat sırasında scooterın ön lastiği inmiş vaziyette tarafıma teslim edilmiştir.
Onayım olmadan yapılan bu işlem, fahiş ücretlendirme, rahatsız edici söylemler ve eksik/özensiz teslimat nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Onvo firması olarak ilgili yetkili servis ve usta hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını, haksız ve onaysız olarak alınan bu ücretle ilgili tarafıma gerekli iade ve düzeltmelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Onvo ov-110 model Scooter’ımın lastiği son 1 hafta içinde iki kez, toplamda ise 4 kez patladı. Bugün tekrar yaşadığım bu sorun nedeniyle, daha önce ba...
Onvodan bir tane Scooter aldım. Aldığıma pişman ettiler beni. Üç keredir servise götürdüğüme rağmen. Ücret aldı. Garanti olduğuna rağmen. Her götürdüğümde ücret mi ödeyeceğim ben bu Scooter'a. Malın arkasında duran bir firma yok mu. Ya da yetkili servisleri denetleyen kimse yok mu. Sizden ricam. Yet...
Satın aldığım Onvo ov-12 X Plus marka scooterın arka tekerinden ses gelmesi üzerine Onvo yetkili servis sağlayıcısı Ö**** E********* ve Beyaz Eşya servisine ürünü teslim ettim. Arka motorun değişmesi gerektiği söylenip garanti kapsamında arka motor değişimi yapıldı ve ürünü 1 ay sonra teslim aldım. ...
28.02.2024 tarihinde Onvo ov-012 scooterımın arka lastiği patladı. Taksiye koyup, yetkili servise götürdüm. Lastiğe tamir yapmadıklarını, sadece iç lastik taktıklarını söylediler. Yetkili servis oldukları için, kabul ettim. İç lastiğe 900 TL para aldılar. Fatura istersem +KDV olduğunu söylediler. Be...
Çok yavaş ve ilginin az olduğu bir servis. Onvo marka scooterı fren balata değişimi için (fren balatalarını bile kendim temin etmeme rağmen) 1 haftada, ön motor çalışmadığı için verdiğimde güç bela baskılayarak 1 ayda aldım. Siz aramadığınız sürece size aranıp bilgi verilmiyor, aradığınız zaman döne...
Yorumlar