Onvo Servisinde Haksız Nakit Ödeme ve Parça İadesi Yapılmaması

Onvo X Plus 1600 w model scooterımı yaklaşık iki hafta önce arka disk yamuk olduğu için servise gönderdim. Yürüyen aksamda, motorda herhangi bir sıkıntı yokken, tarafıma motor kırık, disk yamuk, arka teker patlak gibi birçok arıza yazılmış ve hiçbir şekilde kartla ödeme kabul edilmeyip 16.500 tl’yi nakit olarak ödemeye zorlandım.

WhatsApp üzerinden de görülen tekliflerde motor değişimi, fren ve başka işlemler yazmasına rağmen, frenlere doğru düzgün bakılmadığını, sadece arka stop lambamın yapıldığını ve sinyallerin hâlâ çalışmadığını scooterı teslim alınca fark ettim. En önemlisi, benim çalışır durumdaki motorumu ve diğer sökülen parçalarımı geri göndermediler. Özellikle parçalarımı geri istememe rağmen “sıfırı ile değiştirdik” denilerek ne kırık parçalarımı ne de eski motorumu bana teslim etmediler. Motorum sağlamdı, yürüyeninde sorun yoktu, sadece disk yamuktu; şu an neye karşılık motorumun alındığını bilmeden 16.500 tl ödemiş durumdayım.

Servisin hem onarım kalitesinden hem de parça iadesi yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Nakit ödemeye zorlanmam, kartla ödeme kabul edilmemesi de ayrıca kuşku uyandırmaktadır. Onvo yetkili servisin yaptığı işlemlerin incelenmesini, sağlam olan motorumun ve parçalarımın akıbetinin açıklanmasını, mümkünse parçalarımın iadesini veya ödediğim 16.500 tl’nin tarafıma geri ödenmesini, scooterımın sinyal arızası dahil eksiksiz şekilde sorunsuz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili servise gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.