Kurulum Randevusu İhlali Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyetim


Onvo 70OVF9001UQ model televizyonu satın aldıktan sonra kurulum için iki gündür servis bekliyorum. Satın aldıktan hemen sonra servis talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi ve kayıt açılmamış olduğunu öğrendim. Sonrasında kendim arayarak kayıt açtırdım, bana ertesi gün saat 14:00’te geleceklerini söylediler. Ancak ne arayan oldu ne de gelen. Onvo müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olmadılar, servisle görüştüğümde ise ilgisiz cevaplar aldım. İnsanlar işini gücünü bırakıp evde beklemek zorunda kalıyor, bu durumla resmen dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.
Acil olarak televizyonumun kurulumu yapılmasını talep ediyorum.


Onvo'dan TV aldım. Kullanımdan 2 hafta sonra görüntü bozulmaya başladı ve servisi aradık. Gelip TV'yi alıp götürdüler, yaklaşık 2 ay oldu. Ortada TV yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, dalga geçer gibi yapıldı. Belki haftaya gelir gibi cevaplar alıyorum. Tamamen rezillik yaşadım. TV aldım ama TV' si...

2 ay önce Onvo TV aldım. Geldiği günün akşamında ekran gitti. Video açılınca TV kapanıyor. Hemen servisi aradım 1 hafta sonra geldiler, sonraki hafta TV yi aldılar, sonraki hafta eski TV yi getirdiler, sonraki hafta yeni TV getirdiler bana. Kurulum falan derken toplam 1 buçuk geçti aradan. Yeni TV'...

İki hafta önce Onvo marka 55 inç LED televizyon satın aldım ve kurulum için talepte bulundum. Ancak, kurulum ekibi tarafından hala ziyaret edilmedim. Üç iş günü içinde geleceklerini belirtmelerine rağmen, geçen süre zarfında herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Televizyon, evde kutusunun içinde durma...

14.08.2025 tarihinde siparişini verdiğim Onvo 50OVF9001UQ model televizyon, 19.08.2025’te elime ulaştı. 20.08.2025 tarihinde yetkili servise kurulum için başvuruda bulundum. Servis, aynı gün geleceğini söylemesine rağmen gelmedi. Daha sonra haftaya denildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ ...
Yorumlar