Onvo Scooter’da Tekrarlayan Turbo Mod Arızası Ve Tekrarlanan Servis Ücretleri

Onvo markalı scooterımızı 25 Kasım tarihinde satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra cihaz sadece turbo modda çalışmaya başladı, normal modlarda çalışmıyordu. Bunun üzerine scooterı Eskişehir’deki yetkili servise götürdük.

Servis, arıza için bizden 6.500 TL talep etti, bu ücreti ödedik ve ayrıca Bilecik Bozüyük’ten Eskişehir’e gidiş geliş yol masrafımız da oldu. Ancak ürün servisten geldikten bir hafta on gün sonra yine aynı sorunla karşılaştık, Scooter yine turbo mod dışında çalışmaz hale geldi. İkinci kez servise gittiğimizde de tekrar ücret talep edildi.

Servis işlemleri sırasında 973 049 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Daha önceki serviste değiştirildiği söylenen parçayı görmek ve tarafımıza teslim edilmesini talep ettik, ancak bu talebimiz reddedildi ve değişen parçayı bize göstermediler. Tüm bu masrafa ve servise rağmen aynı arızayı yaşamaya devam ediyoruz ve sorunumuz çözülmedi.

Sürekli tekrar eden aynı arıza, alınan yüksek servis ücreti ve değişen parçanın tarafımıza gösterilmemesi nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Onvo’nun, bu Scooter için tekrar ücret talep etmeksizin tarafıma ürün değişimi yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.