Kısa Sürede Birden Çok Arıza Veren Scooter İçin İade Talebi

06 Haziran 2026 tarihinde Media Markt’ten Onvo ov 007 model Scooter satın aldım. Ürünü aldıktan sadece dört gün sonra, 10 Haziran’da şarj adaptörü bozuldu. Media Markt ile görüştüğümde, konu ile kendilerinin ilgilenmediğini, firma ile irtibata geçmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Bunun üzerine aynı gün ürünü Bursa Gemlik’teki Busem teknik servise teslim ettik.

22 Haziran’da scooterı tamir edilmiş olarak geri aldık. Ürünü aldıktan sonra çocuğum 2–3 gün kadar kullandı ve bu kısa sürede scooterın üzerindeki vidaların tamamı tek tek döküldü. Ardından 10 Temmuz’da bu kez gaz problemi şeklinde yeni bir arıza ortaya çıktı. Kullanım sırasında kendiliğinden frene basıyormuş gibi davranıyor, dururken ise sanki gaza basılıyormuş gibi tepki veriyordu. Scooterı tekrar aynı teknik servise götürdük ve kendileri de arızayı yerinde görerek onayladılar.

Bu ikinci arızada ürünü artık onarım istemediğimizi, iade talep ettiğimizi özellikle belirttik. Buna rağmen teknik servis, 18 gün sonra üründe gaz sorunu olduğunu, ara ara çalıştığını ancak tamir edilecek bir şey bulamadıklarını söylemiş. Ben ise iade talep ettiğimi açıkça ifade etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmamış ve sistemde onarım kararı çıktığını öğrendim. Sorunun tam olarak ne olduğunu anlamamışlar, nasıl onarım kararı verdiklerini anlayamıyorum ve bu onarım kararını kesinlikle kabul etmiyorum. 2 ay içerisinde 1 hafta kullanmadığım Scooter için mantıksız bir şekilde uğraşıyorum.

Kısa süre içinde iki kez arıza veren, vidaları dökülen, gaz–fren problemi yaşayan bu scooterın güvenli olmadığını düşünüyorum ve artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. 1091649 servis referans numaralı kaydım kapsamında, ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.