Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onvo Scooter'da Sürekli Aynı Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
Emre
28 Temmuz 2025 20:38
3.542
Emre'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler ilginize”

Şubat 2025'te Onvo RX4 Scooter aldım. Görünüş olarak her şey çok iyiydi ancak gelen Scooter'ın arka hidrolik freni çalışmıyordu ve ekranda E3 hatası aldım. Cihazı servise götürdüm, uzun uğraşlar sonunda değişim kabul edildi. İkinci gönderilen cihazda da aynı hata vardı; arka fren hidroliği yine çalışmıyor, sadece ön fren vardı. İki cihazda da aynı hatanın olması tesadüf olamaz (büyük ihtimalle ilk cihazı alıp sadece ekran hatasını düzeltip gönderdiler). Yine servise götürdüm. İlk başvurumu 17 Nisan'da yaptım ve 28 Temmuz olmasına rağmen ne cihazımı tamir ettiler ne de değişim yaptılar. Israrla cihazı istemediğimi, değişim istediğimi belirttim fakat bir kez değişim yaptıklarını, tekrar yapamayacaklarını söylediler. Şu anda tüm evraklar elimde ve firmayı iki defa ayıplı mal satmaktan mahkemeye vereceğim. Onvo firması sattığı ürünün arkasında durmuyor, müşterisini mağdur ediyor.

profile
1 Destek ,
6 Yorum
29 Temmuz 2025 07:55 (Şikayetten 11 saat sonra)
Emre
Emre
29 Temmuz 2025 10:10

Sedef hanim sizinle 100 kere görüştük zaten ancak bir sonuç alamadığımız için buraya yazdım. O yüzden telefonlaşmamız çok gerekli değil. Kolay gelsin

29 Temmuz 2025 11:36

Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili bilgilendirmeleri sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.

Emre
Emre
29 Temmuz 2025 13:12

Evet bilgilendirdiniz, değişim yapmıyoruz siz beklemeye devam edin tamir olması için dediniz ve yasal haklarınızı kullanabilirsiniz dediniz Tüketici Mahkemesinde görüşürüz

31 Temmuz 2025 09:44
Emre
Emre
13 Ağustos 2025 12:07

Firma kendisine yakışanı yapıp sorunumu çözmustur. Bu arada süreçte desteklerini esirgemeyen Sedef Hanim ve İlhami beye teşekkürlerimi iletirim. Konu benim açımdan kapanmistir. Teşekkürler 👍

Emre
Emre
13 Ağustos 2025 16:52

Teşekkürler ilginize

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (6)

Sinem
Sinem

Aynı sorunu bizde yaşadık. Servis çok yavaş. Fren hidroliği gibi bir hata zaten kabul edilemez. Bir güvenlik açığı bu. Yetkililerin bu duruma bir çözüm bulması şart.

Emre
Emre
Şikayet Sahibi

Ne çözümü sinem hanim, bırak çözümü 3 aydır scooterim serviste yatıyor. Ben servisi suçlamıyorum direkt firmanın hatası ve işgüzarlığı

Soykan
Soykan

Benzer durumdan muzdarip olan kaçıncı şanslılarız acaba? Ya onvonun bize hizmet veren servisi çok kötü ya da gerçekten bu marka malının arkasında durmuyor. Korna ve far arızasından dolayı scooterım 4 ay serviste kaldı ve sonunda dayanamayıp gidip geri aldım. Garantisi devam etmesine rağmen cebimden para verip yaptırdım. Yerli malı, yurdun malı herkes onu kullanmamalı!

Emre
Emre
Şikayet Sahibi

Aynen soykan bey maalesef firma malinin arkasında durmuyor. Servise malzemeler gelmezse servis nasıl is yapabilir? Onvo markasi bence bu şekilde devam ederse silinip gider. Bir daha mı! Tövbeler olsun

Egemen
Egemen

Bende de aynı sorun oldu çok zaman önce, servis olayı zayıf, ürün için kötü bir reklam, yetkililerin el atması şart bu konuya!

Emre
Emre
Şikayet Sahibi

Açıkçası yetkililerinde çok umurumda değil bence

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İki Günlük Cihazda Motor Arızası Ve Servis Sürecinde Belirsizlik

profile
Arda
21 Temmuz 2025 03:30
1.991

Onvo RX5 Scooter'da Bitmeyen Sorunlar

profile
Hüseyin
08 Şubat 2025 14:45
6.650
Benzer Şikayet Yaz
Onvo Kategorileri
TrustBuy Skoru