to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter İade Sonrası Ücretim Hala Yatırılmadı, Mağduriyetim Sürüyor
21/08/2025 tarihinde Onvo satış mağazasından #20501 sipariş numarası ile Onvo rx-4 2400W elektrikli Scooter satın aldım. Cihazı ilk kullanım günümde E3 hatası verip ön motor çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim ve ardından iade işlemi başlattım. 03/09/2025 tarihinde ürünü Ankara/Maltepe şubesine geri gönderdim. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 44.499 TL tutarındaki ücret iadem bir türlü yapılmadı.
Destek hattına defalarca ulaşmama rağmen ya mesajlarım görülmüyor ya da geçiştirici cevaplar veriliyor. Son olarak aynı model ile değişim teklif edildi fakat ben yasal hakkım olan 15 günlük iade süresini kullanmak istiyorum. Buna rağmen iki gündür herhangi bir geri dönüş alamıyor ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
İade sağlandı teşekkürler.
