to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter'da Garanti Sorunu Ve Yetersiz Destek
Merhabalar, Aralık ayının başında Onvo OV-013X-Plus 2000W scooter aldım çocuğum için ve yaklaşık 15 gün bindikten sonra ön kısımdan aşırı ses geldiği için servise götürdüm. Servisten bana, değişim yapacağımız parçaların garanti kapsamında olduğunu fakat seri numarası barkodunun olmadığı için bunu benden ücret karşılığında yapacaklarını söylediler. Ben de genel merkezlerini aradım, durumu izah ettim. Oğlumun farkında olmadan seri numarası barkodunu söktüğünü söyledim ve benden fatura bilgilerini istediler. Ben de mail olarak kendilerine attım, bana yardımcı olacaklarını ve geri dönüş sağlayacaklarını söylediler. Üç gün geçti, kimse aramadı. Tekrar geri dönüş sağladım, onlar da bana kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve benden servis ücreti olarak 3 bin TL ödeme aldılar. Kesinlikle kimse yardımcı olmadı ve Onvo markası gördüğüm zaman kafamı çeviriyorum. Herkesin Onvo alırken düşünmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
