to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter Yağmurda Arızalandı, 9 Bin TL Tamir Ücreti Talep Edildi
Onvo 0007 model scooterımı yağmura maruz kaldığı için arıza yaptı ve bugün Onvo Küçükçekmece şubesine götürdüm. Ürünü 15.000 TL ödeyerek satın almıştım, serviste benden 9.000 TL tamir ücreti talep edildi.
Martı, BinBin gibi Scooter firmalarının araçları yıllarca dışarıda durmasına rağmen bozulmazken, Onvo scooterın bu kadar hassas olması ve yağmurda hemen arıza yapması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde arıza yapmasının normal olmadığını, dışarıda kullanılan bir scooterın yağmura dayanıklı olması gerektiğini belirttiğimde, servisten sadece “yağmurda bırakmasaydınız” cevabını aldım. Ürünün arkasında durulmadığını, müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini hissettim.
15.000 TL ödediğim bir ürün için 9.000 TL gibi yüksek bir tamir bedeli çıkarılması ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünümün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, yüksek tamir ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu markayı çevremde kimseye önermeyeceğimi ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Müşterimiz, Sevgili Müşterimiz Merhaba; Scooter cihazlarımız eğlence amaçlı tasarlanmış olmakla birlikte, park, bahçe, koşu yolu vb. halka açık alanlarda kullanıldığında bir ulaşım aracı olarak değerlendirilmekte ve bu doğrultuda ilgili risklere tabi olmaktadır. Cihazlarımız IPX4 koruma sınıfına sahiptir. Bu derecelendirme, yalnızca anlık ve hafif su sıçramalarına karşı koruma sağlamaktadır. Ürünlerimiz su geçirmez özellikli değildir. Kullanım kılavuzunun 8. Ve 10. sayfasında cihazın kullanım koşullarına ilişkin detaylı bilgilendirmeler yer almaktadır. Scooterlarımız; ıslak zemin, yağmur ve kar gibi hava koşullarında kullanım için uygun değildir. Cihazlarımız yalnızca küçük ve anlık su sıçramalarına karşı dayanıklıdır ve bu tür bir duruma maruz kalması halinde derhal kurulanması gerekmektedir. Cihazınızda meydana gelen arıza durumu garanti haricidir. Üretici firma tarafından, teknik veya üretim kaynaklı arızalara karşı 2 (iki) yıl garanti sunulmaktadır. Dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
