to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 12X Plus Scooter Kendiliğinden Kapanıyor, Mağaza Haksız Servis Ücreti İstiyor
Aralık 2025’te Beşiktaş Çarşı içindeki ScooMan isimli mağazadan Onvo 12X Plus model scooter satın aldım. Ürün, sıfır kutusundan çıkarılarak tarafıma teslim edildi. Kullanmaya başladığım kısa süre içinde scooter zaman zaman kendi kendine kapanmaya başladı. Cihazı kesinlikle yağışlı havada ya da sıvı teması olabilecek bir ortamda kullanmadığım halde, sorunun nedenini sıvı teması olarak açıkladılar.
Beşiktaş’taki bu mağaza kendisini Onvo servisi gibi tanıtarak ürünü sattığı halde, arıza için başvurduğumda motor ve kart arızası olduğunu söyleyip benden 11.000 TL servis ücreti talep ettiler. Satarken kendilerini servis gibi tanıtan, ancak sorun çıkınca hem kullanıcı hatası iması yapan hem de bu kadar yüksek bir ücret isteyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Sıfır aldığım ve çok kısa sürede sorun çıkaran bu ürün için benden ücret talep edilmeden mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili aşağıda yer alan mail adresinden sizlere bir mail ilettik. Dönüşlerinizi beklemekteyiz.
