to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter Tamir Süresi Aşıldı, Değişim Talebim Reddedildi
Onvo Ov13xplus 2000w Scooter’ımı 09.05.2026 tarihinde arızası nedeniyle Aktif Bilişim B**** B**** servisine teslim ettim. Yasal tamir süresi dolmasına rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte mağduriyetim devam etti.
40.000 TL ödeyerek aldığım bu ürün için, tamir süresi aşıldığı için yenisiyle değişim talep ettim ancak değişim talebim Onvo tarafından kabul edilmedi. Hem üründen hem de verilen servis hizmetinden dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yasal tamir süresi aşılan Scooter’ımın, daha fazla mağduriyet yaşamamam için ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanı
Ürün değişim talebim firma tarafından kabul edilmedi. 22 Haziran tarihinde ürün hazır diye mesaj geldi servise gittim kontrol ettiğimde stop lambası ve sol sinyal hala çalışmıyordu daha fazla mağduriyet yaşamamak için ürünü bu şekilde teslim aldım Tüketici Hakem Heyeti başvurumun sonuçlanmasını bekleyeceğim.
