to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter Motor Kablosu Arızası İçin Diyarbakır’da Yetkili Servis Yok
Onvo ov 13 X Puls model scooterımı Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 5 aydır motor kablomda arıza yaşıyorum ve bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. En büyük sıkıntım ise Diyarbakır’da Onvo’nun yetkili bayisinin veya servisinin bulunmaması.
Bu süre içinde defalarca yetkili bayi ve servis aradım, ancak Diyarbakır’da hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bana SMS ile bir telefon numarası gönderildi, o numarayı aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ürün elimde arızalı şekilde kalmış durumda ve herhangi bir servis imkanı sunulmuyor.
Motor kablo arızamın garanti kapsamında olmasına gerek olmadan, ücreti karşılığında da olsa tamir edilebileceği bir yetkili servis veya teknik destek noktasının Diyarbakır’da acilen ayarlanmasını, yani bu ürünü güvenle yaptırabileceğim bir yer gösterilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık.
Yani daha aramadınız bile burda diyorsunuz aradım bari yalan atacaksanız doğru bir yalan atın hastanede hemşireyim 7 den beri telefonum açık 1 farklı numara bile aramadı
Trendyol üzerinden 26 Ağustos’ta Onvo ov 13 X Plus Scooter satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 2 ay oldu ve arka motorun kablosu bozulduğu için Scooter artık hiç çalışmıyor. Ürünün arızalanmasından sonra Diyarbakır’da yetkili servis olmadığını öğrendim. Daha önce açtığım şikayete “sizi aradık” şeklinde yanıt verildi, ancak beni hiçbir şekilde aramadılar ve bu şekilde insanları oyaladıklarını düşünüyorum. Onvo müşteri hizmetlerini aradığımda Diyarbakır için bir servis numarası verdiler, fakat bu numarayı 2 haftadır her gün aramama rağmen her seferinde “Scooter uzmanı burada değil” denilerek geçiştirildim, hiçbir çözüm üretilmedi ve kimse geri dönüş yapmadı. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım. 33130,99 TL ödeyerek aldığım scooterın arızasının ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da tamir edilmeyecekse ürün değişimi veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunun artık ciddiye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Benzer sorunu bende yaşadım scooterimin garantisi olmadığı için kendim tamirini yaptım ve çok daha sağlam oldu şu an