to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter İle Bitmeyen Sorunlar Ve İlgisizlik
07/07/2024 tarihinde önvo öv110 model Scooter aldım. Aldığım günden beri arızası bitmedi. 250 km'de 4 defa arıza yaptı; 2 defa batarya, 1 defa modül vb. Arızalar meydana geldi. Servis, TV servisi biz anlamıyoruz, yapabilecek bir şey yok, müşteri hizmetleri ile iletişime geçin diyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, servisle iletişime geçin diyor. Genel merkezi arıyorum, 15 gündür arayıp soran yok.
Paramızla mağdur olmak bu galiba. Ürünü satana kadar ilgi alaka, sattıktan sonra muhatap alan yok. Bu markayı tercih ettiğimiz için çok pişman oldum. Arıza devam ediyor, ilgilenen yok. Ayrıca yapılan işlemler için servis formu bile verilmiyor. Nedeni basit: Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayalım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Bugün tarih 3 Aralık maalesef çözüm için bir çaba sarf edilmedi bu da haklı olduğumuzun göstergesidir yerli ürün tercih ediyoruz ülkemiz kazansın ama maalesef satış sonrası ürüne sahip çıkan yok ilk ve son alışveriş bizi yanıltmadınız zaten çözüm beklentim yoktu ürünü çöpe atarız problem değil para kaybıda yerine gelir ama markaya olan güven asla geri gelmeyecek bizim gözümüzde.
